カスハラ対策セミナー開催のご案内
《自治体職員向けセミナーのご案内》
深刻化するカスタマーハラスメント、自治体職員としてどう対処すべきか？
自治体の窓口業務や職員を取り巻くカスタマーハラスメント（カスハラ）への対応が急務となっています。しかし、民間企業と同じ対策では十分とは言えません。
そこで今回は、自治体や公務員に特化したカスハラ対策を学べるセミナーを開催します。本セミナーでは『公務員のカスハラ対応術～窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本』（学陽書房）の著者であり、元地方公務員の吉田博氏を講師にお迎えし、効果的なクレーム対応方法や、住民からの長時間の話にどう対処するかなど具体例を交えてお話しいただきます。
自治体職員の皆様をはじめ、公共サービスに携わる多くの方々のご参加をお待ちしています！
セミナー詳細
• イベント名：自治体のカスタマーハラスメント対策セミナー
• 日時：2月23日（日）14:30～16:00
• 場所：オンライン（Zoom）
• 講師：吉田博氏（元地方公務員・書籍著者）
• 参加費：無料
• 申込締切：2月17日（月）
• 主催：自治体カスタマーハラスメント研究会 ベンチコミュニティー株式会社
お申し込み方法
以下のリンクからお申し込みください
「困りごとの領収書」となる共感の言葉の使い方や、カスハラの本質的な理解を深める貴重な機会です。
ぜひこの機会に、職場環境の改善と適切な行政サービス実現のためのヒントを学びましょう！
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